- En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, la Secretaría de Seguridad Pública reconoció la labor de operadoras que atienden la línea 911.
Con personal capacitado, mejores condiciones laborales y un ambiente digno y saludable para las operadoras que atienden a las mujeres que más lo necesitan, el Gobierno de Esteban Villegas a través de la Secretaría de Seguridad Pública, fortalece la funcionalidad del Programa Esmeralda, informó Oscar Galván Villarreal, titular de dicha dependencia.
“En Durango no vamos a permitir que ninguna mujer sea violentada, por eso es fundamental que desde el interior, se generen los cambios que permitan mejorar la atención que se brinda a las niñas y mujeres en esta situación”, aseveró el secretario al hacer entrega de reconocimientos por años de servicio a las operadoras que brindan atención especializada a través de la línea 911, en el marco del Día Mundial de la Salud Mental.
Ponemos en marcha acciones que permiten mejorar las condiciones laborales de quienes forman parte del Programa Esmeralda, desde capacitaciones de contención para contrarrestar el desgaste emocional por la naturaleza de sus funciones, así como un aumento de salario que permita una mejor calidad de vida de ellas y sus familias, destacó Galván Villarreal.
Por su parte, la coordinadora operativa de dicha estrategia de ayuda, Edith Rivera Ramírez, reconoció a nombre de sus compañeras, los cambios favorables que han vivido en lo que va de esta Administración, ya que representan un apoyo importante para la operatividad en la atención a mujeres víctimas de violencia tanto en Durango como en La Laguna.
Destacó que ya se cuenta con mejor equipamiento de computadoras, unidades móviles y se ha contratado a más personal con la finalidad de dar una mejor atención a la ciudadanía y fortalecer este programa; han recibido talleres y platicas en atención a la salud mental de las trabajadoras, así como un incentivo económico.
Acompañaron al secretario de Seguridad Pública en esta entrega de reconocimientos, Miguel Ángel Preza Estrada, subsecretario General de Gobierno y el diputado local, Alejandro Mojica Narváez, quienes coincidieron en que el trabajo que realizan las operadoras para poder atender situaciones de crisis y es una gran labor que viene a ayudar a las mujeres más vulnerables.
Cabe mencionar que el Programa Esmeralda se caracteriza por ser un servicio de primer contacto a través del teléfono de emergencia 9-1-1, que brinda atención a las 24 horas, los 365 días al año, donde las Operadoras de Intervención en Crisis acompañan, canalizan y dan apoyo asistencial.
En la Unidad Móvil del programa, brindan atención inmediata en casos de violencia familiar extrema en materia legal, psicológica y de trabajo social a través de un equipo multidisciplinario, ponderando el resguardo de las víctimas y encausando las acciones a las diversas áreas de competencia de la Red de Apoyo del Programa Esmeralda.
